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営業マンがヤバい!?引っ越しの訪問見積もりで人柄の重要性を思い知った話【転勤】

引っ越し人柄サムネイル 結婚・転勤

引っ越し業者を決めるとき、あなたは何を重視しますか?

金額」と答える人が多いと思います。
でも、本当にそれだけ?

今回は、初めて訪問見積もりを受けたときの筆者の体験を、赤裸々にご紹介します。

金額だけで引っ越し業者を決めようと思っている転勤妻さん、一度読んでみてください。

なんだかんだ、人柄」も大事ですよ…!

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チェックすべき3項目

業者に引っ越しをお願いする場合、どうしても担当者とのやりとりを何度もする必要があります。

そんなとき、担当者の対応がイマイチだと、いちいちストレスが溜まってしまうかも…

そこで、最低限チェックすべきことを3つまとめました。

第一印象

名刺を渡すサラリーマン

訪問時の態度や対応、言葉遣いなどをチェックしましょう。

違和感を覚えたら、少し気を付けたほうがいいかもしれません。

私がお願いした引っ越し業者は、事前の電話でも対応がよく、好印象でした。

ひぐぴ
ひぐぴ

電話越しでも、受ける印象ってあるよね

コミュニケーション力

人として適切なコミュニケーションがとれる人か確認しましょう。

  • きちんとこちらの疑問に答えてくれる
  • 安心感を与えてくれる

当たり前のことかもしれませんが、残念ながらイマイチな人もいます。

私がお断りした引っ越し業者は、なぜか偏差値が低いことを自慢してくる営業さんでした(謎すぎる)。

信頼できるかどうか

握手する2人

相手の言動から信頼感を感じられるかも重要です。

私がお断りした業者は、言うことがコロコロ変わる営業さんでした。
これでは、信用できませんよね。

一方、お願いしたほうの業者は、担当が不在でも他の営業さんが相談にのってくれるなど、営業所全体の信頼度が高かったです。

訪問見積もり2社比較

AかBで悩む女性

私が訪問見積もりをお願いした大手2社の対応を比較してまとめました。

お断りしたほうの営業さん

  • チャラめの若いお兄さん。
  • なぜか偏差値が低いことを自慢してくる。
  • 言うことがコロコロ変わる。
  • その場では見積もり出さず。他社の見積もりを見てから希望日・他社より安い見積もりを出す。
  • メールアドレスを教えたのに見積内容の伝達が口頭のみ。
  • 営業所の電話対応してくれた人もこちらへの気遣いなし
  • 「なぜかメールを送れない」と言われたが、翌日、違う人にお願いしたら普通に届く。
  • 見積もりメールを送らなかったことへの謝罪なし

選んだほうの営業さん

  • 有能そうな30代後半くらいの男性。
  • 会う前の電話でも対応がよく、もともと好印象。
  • その場できちんと希望日で見積書を作ってくれる
  • 担当が休みでも、他の営業さんが相談にのってくれる。
  • 他社とのやりとりについての相談にものってくれる。

あらためて書き出すと、だいぶ差がありますね…

お断りした業者は「え、本当に大手企業だよね?」という残念な対応…

いくらなんでも対応が悪すぎて連絡するたびにイライラしました。

誰もが知る大手企業なので、おそらく支店によるとは思うのですが…(そうであってほしい)

結局は「信頼できるか?」が大事

家と引っ越しトラック

今回の引っ越し業者選びでは、営業担当さんの対応や、支店に電話をしたときの他社員の対応などで、信頼できるかどうかが決まりました。

お断りしたほうは、金額はすごく安くしてくれましたが、なんだか信用できませんでした。

もしそちらと契約することになっていたら、引越し当日も「何か不手際が起きるんじゃないか」と不安でいっぱいだったと思います。

まとめ

引っ越しに限った話じゃないと思いますが、金額だけじゃなくて、接客態度や人柄も大切なんだなぁ…と思い知りました。

みなさんも引っ越し業者を選ぶ際は、金額だけでなく、担当スタッフの対応や自分との相性も重視してみてください。

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